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QUALITY ASSURANCE SYSTEM
質保體系
QUALITY ASSURANCE SYSTEM
質保體系
廣東滾球官方入口_官方網站照明科技有限公司產品售后服務承諾
1. 本承諾只針對產品供貨業務有效,直接工程另行規定。

2. 本公司產品貨到目的地后客戶需在3日內對數量及外觀驗收,如有數量不符以函件通知本公司以便查明原因。超過3日后由客自行負責。

3. 本公司所有銷售產品從發貨之日起質保兩年(人力不可抗拒的因素除外),在此時間內產品發生質量問題公司負責免費保修并承擔往返的普通汽運費用,公司收到貨物情況屬實后及時按排維修,不能維修的則更新,并于7個工作日內發貨。

4. 公司對少量通用配件,可以采用輪替的方式先發后返還,但客戶須在發貨之日起一個月內將貨返回,若客戶不能將貨返回,則計算貨款。

5. 本公司銷售產品,按產品特性有不同的允許故障率,安裝至亮燈一個月內分別為電器2%,低壓類產品2%,高壓(220V)類產品4%,全彩流水類產品4%,(運輸及人為因素的不計),此范圍內按正常售后服務處理,另使用過程也會有個別損壞的現象,強烈建議客戶購買一定的備用品,用以替換。

6. 對于產品質量問題造成損壞超過4%低于20%的工程項目,客戶退回損壞的產品至本公司確認屬實的,可一次性補償損壞數量相當的產品,并協助客戶做好維修與維護的工作。

7. 對于產品質量問題損壞率超過20%的項目,客戶需在出現問題后以函件的形式發至我司,經公司確認后屬實,定性為質量事故(同一項目有多項產品本公司只負責出現問題的這類產品)產品無條件退回本公司,,并承擔此工程我司燈具貨款20%以內的安裝費用。若判定重新生產亦無法達到客戶要求,貨款則返還客戶,同時承擔此工程我司燈具貨款20%以內的安裝費用。

8. 若客戶需要提供上門服務的,客戶需報銷來回路費及食宿費用,具體標準參照本公司出差費用標準。構成質量事故的除外。

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